多肉植物/サボテン専門ストア solxsol

Top » お買い物の前に必ずお読みください。

この度はsolxsolをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
solxsolでは多くのお客様に多肉植物との生活を
楽しんで頂ければと思い、インターネットにて、
多肉植物、雑貨などを販売しております。
ご購入の前に下記の内容を必ずご確認くださいませ。
ご購入いただきました商品がお手元に届きましたら、
すぐに開封し商品の内容をお確かめください。
長期間、箱の中に閉じ込めたままですと、
枯れたり、徒長の原因になります。
植物のストレスにもなりますので、
商品到着後早めの開封をお願い致します。

　　● 返品・交換について

　　● 届いた商品が不良品や　商品が違っていた場合(植物)

　　● 商品到着後、お問い合わせの前にご確認ください

　　● 届いた商品が不良品や　商品が違っていた場合(雑貨)

　　● お客様のご都合による返品について

　　● ご注文の追加・変更・キャンセルについて

　　● ご注文確認メールについて

　　● お届け指定日について

　　● 売り切れ中の商品について

　　● 贈り物としてご購入いただきますお客様へ

　　● ご注文商品の同梱について

　　● ウエディング商品のご注文について

　　● 最後に。　　

弊社からお送りしました商品に破損があった場合、必ず破損状態の写真を下記の
メールアドレスまでお送りください。写真を拝見させていただき、判断させて頂きます。

　　　　　 E-mail: staff@solxsol.com
　　　　　TEL: 03-5820-4568 (平日　10:00-18:00)　
　　　　　※土・日・祝日はお休みを頂いております。

休み明けに順次返信させて頂きます。ご了承くださいませ。

お写真をお送りいただけません場合には、破損としてお受けすることができませんので、
お手数ではございますが、どうぞ宜しくお願い致します。

商品は発送前に確認しておりますが、【配送中の事故等による破損】、【弊社のミスによる
商品の誤発送】等、弊社の責任による返品の場合は、無償での返品対象とさせていただきます。

どの時点での破損なのか、商品の不良の状態などの状況などを確認させて頂き、
スムーズに対応させて頂きたいと思っております。
お電話などでご連絡を頂きました場合にも、改めましてメールにて確認をさせて頂いております。
　
これらの内容はひとえにお客様にとりまして気持ちの良いお買い物をして頂けるように考えましての
お願いとなります。ですので、もし上記についてご了解頂けませんようでしたら、
例えばネットではなく実際にお手に取って購入できる店舗様などをご利用頂くなども
併せてご検討頂けましたら幸いです。どうぞ宜しくお願い致します。solxsol　　→　トップへ

商品の品質、梱包には細心の注意を払っておりますが、万が一
下記のような破損などがありました場合には、商品到着後2日以内にご連絡くださいませ。
(お客様のご都合により長期間お受け取り頂けなかった場合には、お受けすることが出来ません。)

「注文した商品と違うものが届いた。」>

上記の場合も破損時と同様にお写真で確認させて頂きました後、弊社の方で送料を負担させて頂き、
代替品をお送りいたします。代替品をお届けの際に、弊社宛の着払い伝票を同梱させていただきます
ので、お手数ですが誤ってお送りいたしました商品を送り返していただきますようお願いいたします。

「到着した時点で植物が一部破損していた。」

破損の度合いをお写真で判断させていただきました後に
返品返金もしくは代替品を発送等の対応をさせていただきます。

-1テンモノの破損の場合-
1テンモノの場合は代替品がございませんので、申し訳ございませんが、
返品返金とさせて頂きます。他の商品との交換は承っておりません。

「植物の状態が悪い。」

植物には多少の傷があるものもございます。植物は工業製品とは違い、年月をかけて生長して
きたものですので、生長過程に出来た傷がある場合がございます。ご容赦くださいませ。

一部多肉植物の性質上、葉が取れやすいものや、一見痛んでいるのではないか？と
思われるものがございますが、正常な場合もございますので下記の画像でご確認ください。

E-mail: staff@solxsol.com
TEL: 03-5820-4568 (平日　10:00-18:00)　
※土・日・祝日はお休みを頂いております。ご了承くださいませ。　　→　トップへ



下葉が枯れている正常な状態です。生長点は中心なので、中心から新しい葉が出て、一番外側の葉から枯れます。これを繰り替えして生長していきます。)	木質化生長していくにつれて、下から木のような状態になります。これを木質化といいます。腐っているわけではありません。ご不安な場合はお写真を添付の上、ご連絡ください。	傷成長の過程で出来たものですので、ご容赦くださいませ。ご不安な場合はお写真を添付の上、ご連絡ください。上記の写真は例のひとつです。


	樹形違い植物は自然のものです。工業製品ではないので、ふたつとして同じものはありません。多肉植物は生きものということをご理解いただければと思います。		葉がとれやすい種類多肉植物の中でもセダム属はとても葉が取れやすい種類にです。配送中の揺れで落ちてしまうこともあると思いますが、2～3枚の落ちは恐れ入りますが、ご容赦くださいませ。落ちた葉は葉挿しという方法で殖やすことができます。

	水遣りの時期と量植物が植えられている器の半分くらいの量が目安です。あげ過ぎはよくにありません。根腐れの原因になります。乾燥気味に育てる方が、元気に育ちます。置いている場所と環境にもりますが、植物をよく観察して頂きまして、植物の体が痩せてきてからの水遣りで十分間に合います。		写真と色が違う商品写真と実際の商品とでは多少色味が異なる場合がございますが、ご了承ください。植物は工業製品ではありませんので、2つとして同じものがありません。ご注文時に元気でかわいく育っている植物からお出ししますので、イメージ違いによる返品はご遠慮くださいませ。		→　トップへ

商品の品質、梱包には細心の注意を払っておりますが、万が一下記のような破損などが
ありました場合には、商品到着後5日以内にご連絡くださいませ。
(お客様のご都合により長期お受け取り頂けなかった場合には、お受けすることが出来ません)

「到着した時点で破損していた。」

上記の場合も破損時と同様にお写真で確認させて頂きました後、弊社の方で送料を負担させて頂き、
代替品を発送させていただきます。代替品をお届けの際に、ヤマト運輸のドライバーさんに
お渡しいただくよう、弊社の方で手配をさせて頂きます。

「注文した商品と違うものが届いた。」

商品違いの場合は、ご返品頂く必要がございます。
その場合、代替品をお届けの際に、弊社宛の着払い伝票を同梱させていただきますので、
お手数ですが誤ってお送りいたしました商品を送り返していただきますようお願いいたします。

E-mail: staff@solxsol.com
TEL: 03-5820-4568 (平日　10:00-18:00)　
※土・日・祝日はお休みを頂いております。ご了承くださいませ。　

-1テンモノの破損の場合-
1テンモノの場合の破損は代替品がございませんので、申し訳ございませんが、
返品返金とさせて頂きます。他の商品との交換は承っておりません。　→　トップへ

お客さまのご都合による返品(イメージ違い、注文間違い、商品到着後の破損等)は
承っておりませんが、気になることがございましたら、メールにてお写真を添付の上、
ご連絡いただきますようよろしくお願い致します。

お客様のご都合による返品、交換が発生した場合

下記の内容を予めご了承いただきすよう、宜しくお願い致します。

①往復分の送料をご負担頂きます。※送料無料商品の場合も往復分の送料とさせて頂きます。

②商品代金は銀行振り込みで返金致します。
　振込手数料につきましては、お客様にご負担頂きます。
　また代金引換でお支払い頂きましたお客様につきましては、
　代引き手数料をご負担いただきます。

③商品変更により再配達時が発生する場合の送料をご負担頂きます。　→　トップへ

ご注文後の内容の変更・追加の場合は、商品の在庫があれば可能でございます。
お電話・メールにて承っておりますので、ご連絡くださいませ。

ウエディング商品やお届け日間近、または当日の追加・変更につきましては、
お受け出来ない場合もございますので、ご容赦くださいませ。
お急ぎの場合は、平日朝10時～18時までの間にお電話でご連絡ください。

キャンセルの場合は、発送前でしたら可能でございます。
商品発送後のキャンセルは承れませんので、ご了承ください。

キャンセル時のクレジットカードの取り消しは、弊社で行いますのでご安心くださいませ。
銀行振り込みの場合の返金につきましては、振込手数料をご負担いただきます。　→　トップへ

ご注文いただきますと、まずご登録頂いたアドレスに自動配信メールが届きます。
この時点でご注文の確定はしておりません。弊社でご注文を確認させて頂きました後に、

[solxsol]ご注文承りましたという題名の確認メールをお送りいたしますので、
ここでご注文確定とさせて頂いております。メールが届かない場合は、
正しくご注文頂けていない可能性がございます。
迷惑メールに振り分けられていたり、ご登録時にアドレスを打ち間違えている場合も
ございますのでご確認ください。またお支払い方法の銀行振り込みを
お選びいただいておりますお客様につきましては、弊社よりお送りする確認メールに
お振込み口座を記載しておりますので、あわせてご確認くださいませ。　→　トップへ

・弊社ではご購入フォームにて、お届け日をお選びいただけるようになっておりますが、お急ぎの
　場合は、連絡事項の欄に「最短でお届け希望」の旨、ご記載いただければ、可能な限り対応
　させていただきたいと思っております。お受け出来ない場合もございますので、ご了承くださいませ。

・遠方のお客様につきましては、お届けに２日、または２日以上かかる場合がございます。
　お急ぎのお客様は下記のページで可能なお届け日をご確認き、ご相談くださいませ。

　ヤマト運輸お届け予定日検索　
　 http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Main?LINK=TK
　発送郵便番号は、331-0815　になります。　→　トップへ

sold outになっている商品で、気になる商品があります場合には、メールにてお問い合わせ
いただければと思います。 1テンモノ以外の商品に関しましては、「必ず」とはいえませんが、
入荷した際に弊社よりご連絡させて頂くことも可能でございます。
お待ちいただいておりますお客様より順次ご連絡させて頂きます。　　→　トップへ

・贈り物の場合は、お支払い方法にご注意ください。
　ご本人様以外にお届けの場合、代金引換をお選びいただきますと、お受け取り人様の
　お支払いとなります。　贈り物の場合は、銀行振込またはクレジットカードでのお支払いを
　お願い致します。弊社からお客様に確認を行っておりません。
　弊社では責任を一切負いませんので、ご購入時にご注意くださいませ。
　

・ご注文頂きました商品をご本人様に発送する際は、納品書を同梱してお送りしておりますが、
　贈り物（送り先様がご本人様でない場合）につきましては、納品書はお付けしておりませんので、
　ご安心くださいませ。

・立て札ご希望の場合は、立て札に印字するお名前、お言葉などを必ずご記載くださいませ。
　立て札希望をお選びいただいていても、印字内容の入力がない場合は、
　お届け先様の失礼になるかと思いますので、立て札をお付けせずにお送りいたします。
　印字していない立て札をご希望の場合は、お手数ですがその旨、連絡事項にご記載くださいませ。
　上記と同様に連絡事項に印字内容がない場合も、<立て札希望>をお選び頂きましても、
　お付け致しません。予めご了承くださいませ。

　※立て札と同時にメッセージカードもご利用のお客様につきましては、
　　どちらに印字する内容かも、ご記入くださいませ。

・メッセージカードをお選び頂きました場合、印字するメッセージ内容を連絡事項に
　ご記入くださいませ。ご入力のない場合はメッセージを印刷せずに、カードのみを
　お送りいたしますので、必ずご確認くださいませ。→ トップへ


	時間差でご注文を頂きました場合、同梱を希望のお客様は必ず先にご注文いただいた注文番号と、同梱希望の旨、ご記載頂きますようお願い致します。ご記入頂けません場合には対応致しかねますので、ご容赦くださいませ。　→　トップへ

●ウエディング商品へのオリジナルメッセージの印字は colorful sweet のみ
　有料で行なっております。その他の商品のオリジナルメッセージの印字は
　行っておりませんので、ご了承くださいませ。

●ご注文の際に、挙式日を必ずご記入くださいませ。
　植物をよい状態でお届けするために、挙式日の前日または前々日のお届けと
　させていただいております。また当日のお届けのご指定となりますと配達の遅延などで
　お客様にご迷惑をお掛けしてしまう可能性もないとは言い切れません。

●植物は生きています。商品の到着後、必ずすぐに開封し中身をご確認ください。
　そしてダンボールの蓋を開けた状態のまま、風通しの良い所で保管して下さい。
　ラッピングの透明の袋には空気穴が開いていますが、植物は呼吸をしておりますので
　長時間閉め切った状態で放置すると蒸れる恐れがございます。また、出来ましたら
　ラッピングの上からで構いませんので、太陽に当ててあげると植物は喜びます。　→　トップへ

多肉植物はモノではなく、生き物です。
雑貨のようなかわいさはありますが、モノではありません。
人と同じようにお腹も空きますし、具合も悪くなったりもします。
ですがタニクはしゃべれません。
solxsolのタニクは愛情をもって育ててくださる方を待っています。

タニクに育てる上で必要な内容を弊社のサイトで紹介させて頂き、
たくさんの方のタニクライフのお力になれるよう、努力して参ります。
今後ともsolxsolをどうぞ宜しくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　solxsolスタッフ一同　　